INFORMACIÓN GENERAL Y CONSEJOS PARA LOS SALG

Introducción Alloto Top Service LLC Acceso a las normas profesionales y comerciales (si corresponde)
En la introducción se explica el propósito de los términos y condiciones generales de venta. También sirve como recordatorio de que ciertos productos a la venta en el sitio web están sujetos a condiciones especiales de venta, cuando corresponda. En la introducción también se indican las normas profesionales y comerciales que el vendedor tiene la intención de seguir, cuando sea aplicable.

Estos términos y condiciones incluyen la siguiente información:

Cómo se pueden reproducir y archivar estos términos
Avisos legales del sitio web
Los términos generales de uso del sitio web
Las características principales de los productos ofrecidos
Los diferentes pasos a seguir para celebrar el contrato electrónico
Los medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos al ingresar datos
Qué idiomas están disponibles
Procedimientos para archivar y acceder al contrato
Cómo consultar las normas profesionales y comerciales que el vendedor tiene la intención de cumplir
Garantías legales y contractuales
Tiempos de entrega, costos y procedimientos
Seguimiento de entregas y costos de técnicas de comunicación a distancia
El precio
Métodos de pago y características de seguridad
Detalles sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento
Duración del contrato y validez del precio.

Última actualización: 01/09/2018

Para ver los términos y condiciones generales de uso del sitio web

Debe tenerse en cuenta de antemano que estos términos y condiciones solo se aplican a las ventas a través del sitio web.

Estos términos están destinados a consumidores con plena capacidad jurídica. Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio web.

XXXXX no es el fabricante de los productos vendidos. Las características presentadas (imágenes, descripciones, etc.) se basan en la información del proveedor. Sin embargo, respeta las normas de calidad y producción aplicables.

Si el producto y/o las características no coinciden con el producto recibido por el cliente.

Estos términos generales se presentan en francés.

Operamos bajo el régimen de microempresa.

Parte 1 - Los diferentes pasos para la celebración de un contrato en línea
Pedido
Realizas tu selección navegando por las páginas de nuestro sitio web. Tus elecciones se añaden a tu carrito cuando haces clic en "Añadir al carrito". En cualquier momento mientras navegas por nuestro sitio, puedes validar tu pedido haciendo clic en "Pago".

Validación del contrato
Cuando haces clic en "Pago", aparecerá un mensaje de confirmación. Este resume todos los productos y opciones que has seleccionado. En esta página, puedes actualizar tu carrito cambiando la cantidad y/o eliminando uno o más artículos, o continuar marcando las casillas "Acepto los términos" y "Pago seguro".

Debes verificar toda la información proporcionada en el formulario de pedido, y especialmente toda la información necesaria para la entrega (dirección de entrega, número de código, número de teléfono, etc.). La recopilación previa de los datos de identificación del usuario de Internet (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, información bancaria, etc.) facilita la celebración del contrato. Los clientes pueden almacenar sus datos marcando la casilla "Guardar mis datos para la próxima vez".

Si no necesitas cambiar el formulario y deseas continuar con el pedido, debes hacer clic en "Continuar con el método de envío".

Para continuar con el pedido, haz clic en "Continuar con el método de pago" y luego en "Realizar mi pedido".

Una vez que hayas pagado a través de nuestro servidor seguro (ver "Pago"), verás un recibo de recepción. Este confirma que tu pedido ha sido registrado e informa que recibirás una confirmación por correo electrónico lo antes posible.

En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto por encima de una cierta cantidad (más de 100).

Métodos técnicos para identificar y corregir errores
Puedes identificar y corregir en cualquier momento los errores cometidos al ingresar tus datos. Si te das cuenta de un error después de que se haya celebrado el contrato, debes contactarnos.

Parte 2 - Archivo de contratos y disposiciones de acceso
Archivamos los contratos, órdenes de pedido y facturas en un medio confiable y duradero.

Tienes derecho a consultar estos documentos para pedidos de 120 euros o más.

Parte 3 - Garantías legales y contractuales
Garantías legales
De acuerdo con la legislación vigente sobre la conformidad del producto con el contrato, en relación con defectos ocultos (disponibles en el anexo 1 de estos términos), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que resulte defectuoso, dañado o que no coincida con tu pedido.

También te reembolsaremos por completo los costos de devolvernos el producto presentando pruebas (foto, video, etc.).

Si este es el caso, por favor lee nuestras políticas de reembolso.

Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para satisfacerte. Somos responsables de que se cumplan estos términos y condiciones, pero no podemos ser responsables por circunstancias imprevistas, fuerza mayor, acciones imprevisibles e insuperables de un tercero en el contrato o si el producto no cumple con la legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto a Francia.

Sección 4 - Tiempos de entrega, costos y métodos
Condiciones y términos de entrega
Entregamos los productos a la dirección indicada en el formulario de pedido.

Tiempos de entrega
Entregamos a más tardar en la fecha indicada en tu confirmación de pedido. (De 7 a 21 días hábiles)

En caso de retrasos en la entrega, te informaremos por correo electrónico lo antes posible y te propondremos una nueva fecha.

Si el producto solicitado no está disponible, te informaremos sobre ello lo antes posible. Te ofreceremos un producto de calidad o precio similar.

Costos de entrega
Los costos de entrega son gratuitos.

Seguimiento de la entrega
Puedes contactarnos por correo electrónico si tienes preguntas sobre tu entrega.

Sin embargo, te recordamos que ofrecemos el servicio de "Notificación de pedido", que te envía notificaciones en tiempo real sobre el estado y progreso de tu pedido (promedio de 1 notificación cada 2 días).

Sección 5 - Precios
Los precios de nuestros productos están indicados en euros sin IVA (sin impuesto sobre el valor añadido, art. 293 B en el CGI).

Si solicitas una entrega fuera de Francia, tu pedido podría estar sujeto a impuestos y aranceles aduaneros al llegar al destino.

Eres responsable de pagar estos impuestos y aranceles, y te recomendamos que verifiques con las autoridades competentes de tu país. También debes verificar las posibilidades de importar o utilizar los productos que pides de nosotros en el país de destino.

Sección 6 - Métodos de pago y medidas de seguridad
Solo procederemos a cobrar tu pago en el momento del envío. Por lo tanto, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como tu pedido sea entregado para su envío, recibirás un correo electrónico informándote de que procederemos a cobrar el pago.

Sin embargo, el pago puede ser cobrado solo cuando se haya formalizado el contrato.

Métodos de pago
Existen varias formas de pagar tus compras en este sitio web.

Con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:
El pago se realiza a través de los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto significa que ninguna información bancaria sobre ti se transfiere a través de nuestro sitio web.

El pago con tarjeta de crédito es completamente seguro; tu pedido será registrado y validado tan pronto como el pago sea aceptado por el banco que hayas elegido.

O con PayPal:

Con PayPal, tu información financiera nunca será comunicada.
PayPal cifra y protege tu número de tarjeta. Paga en línea ingresando tu dirección de correo electrónico y contraseña.

Seguridad
Los pagos a través de nuestro sitio web están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos implementado el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos de la tarjeta de crédito. Para protegerte contra intrusiones, no almacenamos los números de tarjeta en nuestros servidores.

Sección 7 - Satisfacción o devolución del dinero: cómo ejercer tu derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. No necesitas proporcionar ningún motivo ni pagar ninguna penalización. Con excepción de los costos de devolución, que deberás pagar, te reembolsaremos el monto total dentro de los 30 días posteriores a tu ejercicio del derecho de desistimiento. También puedes optar por otro método de reembolso, según nuestra propuesta.

De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no se puede ejercer para productos fabricados a medida, según las especificaciones del consumidor o para grabaciones de audio o video o software informático que no haya sido sellado por el cliente.

Sección 6 - Duración del contrato y validez del precio.
Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de XXXXX hasta que se reciba el pago completo a través de PayPal o Stripe.

Nuestras ofertas de precios son válidas solo dentro del período de validez del correspondiente ofertón y la disponibilidad de existencias.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si se muestran en línea en el sitio web en el día en que se realiza el pedido.

Sección 7 - Ley aplicable/jurisdicción
Estos términos están sujetos a la ley francesa.

En caso de disputa sobre la forma o el contenido, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.

Punto 8 - Contacta con nosotros/servicio postventa
Si deseas ponerte en contacto con nosotros, nuestro departamento de atención al cliente está a tu disposición a través de la página "Contáctanos".

Sección 9 - Datos personales
Recopilamos tus datos personales para gestionar tus pedidos y supervisar nuestras relaciones comerciales.

De acuerdo con la ley francesa sobre protección de datos personales del 6 de enero de 1978, tienes derecho a acceder, eliminar, corregir y oponerte a todos los datos personales que te conciernan. Solo tienes que escribirnos a atención al cliente y proporcionar tu apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y, si es posible, tu número de referencia de cliente.

Anexo 1: Disposiciones de la ley del consumidor sobre la garantía legal de conformidad
Artículo L211-4
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.

También será responsable de la falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando estos fueran responsabilidad suya conforme al contrato o se realizaran bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5
Para que el bien sea conforme con el contrato, debe:
1° Ser apto para el uso al que normalmente se destinan productos similares, y, cuando proceda:

Coincidir con la descripción dada por el vendedor y tener las características presentadas al comprador mediante una muestra o modelo;
Tener las características que un comprador puede razonablemente esperar con base en las declaraciones públicas del vendedor, del fabricante o de su representante, en particular en la publicidad o etiquetado.
2° O tener las características establecidas por acuerdo mutuo entre las partes, o ser adecuado para un uso específico que el comprador desee, y que el vendedor haya conocido y aceptado.

Artículo L211-6
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del fabricante o su representante si se demuestra que no las conocía y no podía haberlas conocido razonablemente.

Artículo L211-7
Los defectos que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega del bien se presumen existentes al momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir que el bien sea conforme con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conociera o no pudiera desconocer al momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales proporcionados por el comprador.

Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar por reparar o sustituir el bien.

El vendedor no podrá oponerse a la elección del comprador si esta opción supusiera un costo manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la gravedad del defecto.

Artículo L211-10
Si no es posible reparar o reemplazar el bien, el comprador podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio, o conservar el bien y obtener una parte del precio reembolsado.

Anexo 2: Disposiciones del Código Civil sobre la garantía contra defectos ocultos
Artículo 1641
El vendedor es responsable de los defectos ocultos del bien vendido que lo hagan inapropiado para el uso al que estaba destinado, o que deterioren este uso de tal manera que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior si hubiera sido consciente de los defectos.

Artículo 1642
El vendedor no es responsable de los defectos evidentes que el comprador haya podido detectar.

Artículo 1642-1
El vendedor de un edificio en construcción no podrá eximirse de la responsabilidad por defectos o fallos evidentes en la construcción hasta un mes después de la entrega del trabajo.